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    因為“一件小事”,這位公路收費員在抖音上“火”了

    作者:黃書波 王力中 來源:中國青年網 時間:2022-03-25

    38歲的“琴姐”,突然就“火”了。

    因為貨車司機感激素不相識的她代繳過路費,再次路過收費站時,司機“霸氣”地“丟”給她一盒化妝品,等“琴姐”回過神來,貨車已絕塵而去。

    “琴姐”,本名施國琴,是浙江省交通集團莫干山高新區收費站收費員。施國琴與卡車司機互動的瞬間,在抖音發布后,收獲媒體和網民的無數點贊。

        “哎呀,我終于找到你了”   

    3月4日8時,施國琴像往常一樣,開始了收費站的工作。

    9時19分,一輛紅色貨車緩緩停在收費窗口前,司機探身支付通行費時,突然認出了崗亭內的施國琴。

    “哎呀,我終于找到你了!”司機轉身從座位上拿出一個拎袋,手一揚,“丟”進了收費窗口。

    “不要,不要”,回過神來的施國琴急忙送回,但貨車迅速離去了。

    施國琴打開手袋,里面是一盒品牌化妝品,“這下可把我搞懵了,壓根不知道怎么回事?!?br/>

    她趕緊向上級匯報了這個情況,并把禮品上交。

    3月16日,記者來到莫干山高新區收費站探訪。

    “作為服務行業,幫助司機解決困難是應該的?!鲍@悉來意,所長張炯笑著說,“根據車牌號,我們已經找到司機,并3次聯系了他,請他把禮品帶回??墒撬緳C說,就是想感謝她,硬是不肯收回?!?/span>

    貨車司機是紹興人,姓馬,住在湖州。

    跑運輸已經四五年的馬師傅說,2月24日中午,他到收費站時,才知忘記拿手機了。

    無奈之下,他搖下車窗,忐忑地向正在執勤的施國琴尋求幫助。

    “沒事,不用擔心?!笔﹪僖贿叞参狂R師傅,一邊幫其墊付了41元通行費。馬師傅連連表示感謝:“放心,這錢一定還上!”

    兩個小時后,馬師傅又重新回到收費站,將41元通行費還給了施國琴。

    時間一長,施國琴就淡忘了這件小事??神R師傅卻一直惦記著這“滴水之恩”。此后8天,馬師傅通過收費站時,都在留意施國琴是否在崗,但每次都“撲了空”。

    3月4日,當馬師傅看到上班的施國琴,激動地喊出“終于找到你了”,并將一盒化妝品拋給了施國琴。

        司機們的肯定,才是最好的禮物    

    3月5日13時許,在家休息的施國琴,收到了同事發來的一段視頻。

    打開一看,居然是她和司機在收費窗口互動的畫面,施國琴再一次“懵”了。

    事后,施國琴得知:3月4日,收費站同事在整理監控視頻時,被這個有溫度的內容感動了,就轉發給了當地媒體。媒體剪輯成視頻后,發布在新華每日電訊抖音號上。沒想到,僅在新華每日電訊抖音號上,就引來1.27億人次的觀看,百余萬人點贊,施國琴一下子“火”了。

    新華網友點贊:好人碰到好人了!人敬我一尺,我敬人一丈;網友“不離不棄”說:人就應該感恩,社會才會和諧;網友“前程似錦”評論:收下禮物也是對感恩司機的一種尊重……

    一石激起千層浪。周圍認識和不認識的人,見到施國琴,都向她豎起了大拇指。

    “大家都夸我‘好樣的’,但我覺得這是應該做的,別人遇到這樣的事,也會這樣做?!笔﹪僬f,她的父母親都是農民,從小就教育她,“看見需要幫忙的人,盡自己所能地幫忙”。

    相比司機送的化妝品,施國琴說,“司機師傅們的肯定,才是給我們的最好的禮物!”

    去年9月進站的小伙子劉念城,是施國琴的徒弟。說起師傅,他很自豪,“琴姐是一位熱心人”。

    “她待人熱心,從不保留技能,全部教給徒弟。司機師傅進出站,遇口渴或上廁所等情況,琴姐都會主動幫忙引導?!眲⒛畛钦f,像幫助司機師傅墊付過路費的事,每月都有好幾起,有的能及時歸還,有的杳無音信,但琴姐每次都會繼續給予幫助,“她做好事不圖出名,被‘關注’是遲早的事”。

        解決司機的問題就是我的工作    

    2021年,在杭寧高速南莊兜收費站工作了4年的施國琴,被調到莫干山高新區收費站工作。盡管工作環境變了,盡管崗位從收費員變成代理班長,但施國琴幫助司機解決問題的初心沒有變。

    就在今年2月的一天,當值的施國琴發現一輛貨車飛快地朝收費站駛來,“呼”的一聲,沖過了收費站。原來是貨車輪轂碎了,導致貨車失控,碎片也掉了一地。擔心影響過往車輛安全,施國琴趕緊跑上前,清理地上的碎片。

    輪轂碎片溫度高,施國琴的手指被燙傷。但她什么也沒有說,涂了藥膏繼續工作。

    “貨車長年跑長途,車況老化并不是偶發?!笔﹪僬f,“司機跑運輸不容易,遇到這種情況我們更多的是理解、安慰和提醒,而不是火上澆油地指責?!?br/>

    施國琴記得,有一次她正在收費,付了費的小車卻一動不動?!败囎影l動不了了?!彼緳C無奈地搖頭。施國琴趕緊打開收費亭,叫上另一位同事幫助推車。再回到亭里時,后面已經排起老長的車隊,不了解情況的司機們煩躁地按起了喇叭。一位司機開到她面前,沒頭沒腦就是一句臟話。

    施國琴沒有爭辯,依舊笑著唱付唱收。等車開走了,她才扭轉頭,委屈的淚水奪眶而出,“我擔心誤了司機的時間,因為解釋會更易引發收費通道不暢通?!?br/>

    付出總有回報。截至2021年,施國琴已連續4年被評為四星級收費員,并手把手培養了18名合格的新員工。

    2018年,施國琴被授予“優秀員工”時,她想不出豪言壯語致辭,只是說了句:“解決司機的問題就是我的工作,沒有任何條件可講?!?/span>


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    【編輯:任燕】

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